FAQ

1. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

• Klik op wachtwoord vergeten bij het inlogscherm, en volg de instructies.

2. Mijn kortingscode werkt niet meer, hoe kan dat?

• De verkregen kortingscode is eenmalig geldig, alleen voor een abonnement geldt een blijvende korting. Check uw nieuwsbrieven of log in, voor nieuwe kortingsacties.
• Ook kan de termijn van de kortingscode verstreken zijn, t.b.v. een gerichte actie.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

• Derycke Amsterdam streeft er naar uw bestelling binnen twee werkdagen bij u te bezorgen.

4. Wat moet ik doen als mijn bestelling na twee werkdagen nog niet bezorgd is?

• Derycke Amsterdam streeft ernaar uw bestelling binnen twee werkdagen bij u te bezorgen, wanneer dit niet het geval is neemt u dan contact op met support@derycke.nl en wij gaan de order status voor u na.
• Derycke Amsterdam levert haar pakketten in brief vorm af, wij hanteren voor onze pakketten de standaard brievenbus maat.

5. Ik heb een ander e-mailadres of woonadres (bezorgadres), waar kan ik dit wijzigen?

• Wanneer u uw e-mailadres wilt wijzigen kunt u dit doen door in te loggen. Zodra u bent ingelogd, kunt u uw profiel aanpassen.
• Indien u uw oude e-mailadres niet meer gebruikt, kunt u zich weer opnieuw registreren bij Derycke.
• In het geval u verhuisd bent, kunt u uw bezorgadres wijzigen, door in te loggen en de gegevens aan te passen onder het kopje -Profiel-.

 6. Ik wil mijn voorkeursinstellingen wijzigen, waar doe ik dat?

• U kunt al uw instellingen wijzigen zodra u bent ingelogd op Derycke.

 7. Ik heb een bestelling gedaan maar deze is niet compleet.

• Wij bestellen en leveren via TNT post, is de order groter dan 1 pakket dan kan het zijn dat het tweede pakket een dag later wordt geleverd.   

8.  Komt er nog een uitbreiding op het assortiment?

• Jazeker, Derycke Amsterdam is constant in ontwikkeling en maakt gebruik van uw feedback. Op dit moment heeft Derycke de "color" boxershorts, het v-hals shirt gelanceerd en zijn wij in de ontwikkelingsfase voor de polo's. 

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met support@derycke.nl